“去哪装”创新家装导购服务,开启中国家装消费升级浪潮

icon 2019-05-28 10:11:12
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摘要:“去哪装”创新家装导购服务,开启中国家装消费升级浪潮

  2019年5月初,一家名不见经传的互联网家装导购平台——“去哪装”在重庆市场悄然展开了用户内测体验,仅两周时间,通过初次尝试平台家装导购服务的装修业主们口碑相传,80多位准备装修的准业主们接踵而来。5月19日这天是周末休息日,依然有8位准备装房的客户和17家装修企业的20多位设计师上门相互衔接,接待大厅和洽谈室人影绰约,热闹非凡。

  一家刚成立一个多月时间的公司究竟有什么秘技,引得装修业主和装修公司竞相热捧?在一个阳光灿烂的午后,记者和“去哪装“创始人、新导(重庆)科技有限公司CEO周红波先生进行了一番深度对话,从装修行业发展现状和未来趋势,到“去哪装”对行业和用户的洞察而衍生出解决消费痛点的商业服务模式,逐渐梳理出了“去哪装”启航中国家装行业新里程的商业梦想和宏伟蓝图。

  去哪装:创新家装服务,让装修大事从此简单省心

  “去哪装”创始团队来自于互联网、新零售、装建三大行业,在行业研究与消费者洞察、商业模式创新、品牌运营等领域拥有8—15年的资深从业经历。就是这样一个跨界组合的生力军,在对中国家装行业发展情况和消费者需求升级历时近两年的洞察中发现:中国几十万家装饰机构、上千万消费人群构成了每年约2.8万亿的家装市场规模。

  然而,这样一个庞大的市场,无论是消费者、还是从业者,在真正面对装修这件事上,却很少有安全感和幸福感:从业人员的频繁流动、简单粗暴的推销方式、供应链服务体系的发包模式等因素导致工程品控质量保障差、运营服务能力弱、品牌意识欠缺,加上行业链条复杂、冗长,信息不对称等客观因素,家装消费者普遍欠缺安全感和信任感,由此,装饰机构、家装消费者之间相爱相杀的场面数年如一日的轮番上演。

  (“去哪装”装修导购服务模式)

  “去哪装”创始团队在近两年的行业跟踪调研过程中,历经数次商业模式论证、走访行业数十位资深从业者、调研行业近百个知名企业、广泛收集了数百位消费者的意见征集后,于2019年5月,正式启动“去哪装”项目内测。

  去哪装:坚持客户价值导向、让客户家装体验100%满意

  作为新一代的互联网家装导购服务平台,“去哪装”只有一个初衷:坚持客户价值导向、坚守行业正能量。“去哪装”的底层逻辑以“让装修用户100%满意度”为驱动,围绕家装过程中冗长的产业链条和繁杂的专业知识,首先以“装修公司太多,30%装修业主不知道该怎么选择”为切入点,帮助千万家庭装房用房,降低装修业主在装修选择和购买决策过程中的时间成本、经济成本。

  区别于传统第三方平台只是信息贩卖商的角色,“去哪装”的三大产品与服务体系:预量房、比三家、装管家,既帮助装修客户解决了在购买决策过程中如何选择装修公司的问题,省时、省钱、省事、省心,得到客户对平台的信任;同时也能极大的解决装饰企业获客成本高、转化率低的难题,“去哪装”推送给装企的客户皆为100%有效信息,能有效帮助装企极大地省人工、降成本、高转化、强服务。

  去哪装:从量房标准化开始,帮助业主省心省钱

  精准量房是省心家修至关重要的第一个环节,但在传统模式下,各家装修公司没有统一的量房标准,有的按户型净空面积计算,有的按房屋墙体面积度计算,但装修时的工程和材料费用都是根据房屋面积进行计算,所以精准量房是省心装修至关重要的第一步,往往业主却忽略了量房环节。

  “去哪装”专职量房师一次上门测绘服务,对房屋户型、面积、朝向等基础数据进行精确采纳,解决了业主和多家装修公司沟通时的一致性,尤其为业主节省了要接待几家装修公司上门量房的时间,减少了沟通成本,提升了作业效益。这也是“去哪装”作为导购平台服务关键。

  (业主踊跃咨询“去哪装”平台从专业量房开始的家装导购服务)

  “去哪装”专业量房师团队推行的量房六步操作规范,包括:

  勘探户型采光:了解房屋各个房间朝向、窗户的位置,采光是否合理,日照时间是否过长或不足。

  勘查户型噪音:观察房间周边现场和未来的噪音源,房子内可能产生噪音的位置与休息区的距离。

  勘查户型气流:根据不同季节气流的变化,分析不同季节房屋空气的质量、温度、湿气、气味及。

  勘查房屋结构:结合户型图勘测房屋原有的承重结构、水电路、墙顶面、地面和厨卫的基层处理等情况。

  精准测绘数据:准确测绘房屋内各房间的长、宽、高,以及门、窗、空调、暖气、水电路等的位置。

  绘制户型平面图:结合房屋实际情况并制定解决预案,绘制出方便设计环节一目了然的设计平面图。

  一次量房服务的专业性和实用性,在内测阶段即获得了备装业主和装修公司的一致好评,也凸显了“去哪装”家装导购平台有别于传统家装互联网平台的差异化服务价值。

  去哪装:内测启动15天,客户和装企欣然见证家装导购服务新模式

  (业主在“去哪装”现场签约家装导购服务)

  “去哪装”坚信,能切实帮助每一位家装客户解决痛点问题的商业模式,自然会得到用户的信赖和好评。平台从2019年5月4日开始内测以来,有别于传统家装的导购服务模式,即引起了业主从一到十、十到百的口碑效应,短短两周时间,已有80多位装修业主上门咨询导装服务,已经成功为15位业主提供了量房服务,其中12位业主已经和“去哪装”合作装企成功签约。

  (重庆本土大型家装公司踊跃加盟“去哪装”)

  “去哪装”在带给广大用户轻松愉悦的装房导购服务的同时,也推动了装企同行的有序发展和良性竞争,获得了业界大型家装企业的交口称赞。乐尚、天怡美、唐卡、美的家、诗情、远景等重庆地区大型家装企业十分认同“去哪装”提供的家装导购服务,率先与平台签订了入驻协议,共同推进重庆家装行业健康发展。


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