【经销商专访】福州格峰陈钊：品质至上，服务制胜

摘要：【经销商专访】福州格峰陈钊：品质至上，服务制胜

导语:20年栉风沐雨,格峰轻奢厨卫吊顶从未偏移“不为短暂利益出卖未来”的信念。从初出茅庐跻身佼佼者行列,不断谱写品牌的新篇章。而格峰轻奢吊顶代理商们则在其中落下浓墨重彩的一笔,例如位于福州的代理商陈钊。

陈钊,格峰福州代理商,2017年加入格峰

老手更懂得,创业首先始于品质

作为南方城市,福州印象多是“温和、宜居、美食、水乡”等典型特征。实际上,一首闽南歌曲“爱拼才会赢”早已圈出了福州地域的“冒险精神”。作为格峰福州门店负责人,陈总满身萦绕这股爱拼的气息一点儿也不稀奇。或许追溯到他选择从事建材行业的销售就有所表现,也正因为将近十年在这个市场的摸爬滚打,催生出创业的念头。

尽管陈总是个业内老手,筛选符合创业条件的厂家也是一项大工程。他坦言:上门找我的和我自己找的厂家都不是很满意,除了品牌因素,还有考虑到产品差了就只能做一锤子买卖。以至于机缘巧合百度到格峰,也亲自上门考察,仔细比对后才真真切切感到满意。因为格峰生产实力过硬,产品品质同样没话说,轻奢定位又非常符合市场消费所需,各方面完全契合我的创业初心和必需条件。所以立马和格峰签下合作协议,紧锣密鼓在福州搜索合适店铺筹备开业了。

格峰福州门店

活动+爆品,为服务导向奠定基础

70㎡的格峰门店坐落在福州当地B类新卖场,四周密实的楼盘带来很多活跃客群,也让店铺热闹起来,陈总决定借助品牌联盟给门店经营“加一把火”。

格峰福州门店活动现场

他将格峰“爆品战略”落地到品牌联盟活动和其他活动,大大增强了引流力度。当客户成交后,通过上门测量制定更契合客户需求的优质方案,优化产品套餐来提升成交单值。

格峰爆品:轻奢六合大系

如果说这是陈总在售后环节以细致服务展开二次销售的绝招,那么他的售前秘籍是提供客户全面型服务。

去年年底一位新客户上门找吊顶产品,陈总了解到新客户正烦恼部分所需超出门店售卖范畴。善于服务的他首先想到如何转化为合作客户,他对新客户表示“您不一定在我的门店购买产品,但我能保证帮您找到需要的产品”。最终客户和陈总达成了合作,并对结果赞不绝口;后续随着陈总持续跟踪服务,两人还成为了要好的朋友。

格峰福州门店陈列

两项服务模式相得益彰,让陈总慢慢在卖场及周边打开了格峰产品的销路,打出了格峰品牌的好口碑。对于成功经营的心得,他总结道:“我认为经营好格峰一定是依托品质、以服务取胜,并不能用价格来衡量”

服务是迎战未来市场变革的利器

陈总深耕建材行业近十年,目前当地卖场数量猛增,吊顶家装市场竞争越加激烈,尤其是价格战影响了各大门店发展。让陈总更加坚定未来吊顶家装需求必然迎来质的飞跃,或许只有以更完善的服务、优异的品质、新颖的理念才能撬开这片蓝海入口。

格峰福州门店陈列

同时精装房趋势让吊顶市场越加光明,但门店接受工装/工程类订单也需要承受定制化或其他的风险。因此格峰福州门店今后发展侧重于维护好老客户群体,以服务带动销路,推动门店营销走上新台阶。接下来陈总将继续攻克小区及周边,也为门店经营定下新策略:发展业务员分销。让每一位员工成为老板,成为格峰家庭的一员。

面对大多数人为之担忧的2019年,陈总忠实再现了“爱拼才会赢”的冒险精神,将格峰福州门店经营得有声有色,并展现了自己十足的挑战欲。

“今后市场是年轻化战场,每个消费者热衷为体验、氛围、个性化买单。希望我们在这些方面有所突破,完善门店配套升级场景化,让格峰能够通过我们的门店完美诠释它的价值”

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