成都德贝唐朝强：数字化影响业务全环节，需是企业“一把手工程”

摘要：成都德贝唐朝强：数字化影响业务全环节，需是企业“一把手工程”

9月19日，由酷家乐主办的“酷见未来”2019创见峰会·西南峰会在成都首座万豪酒店盛大开幕。这是西南家居圈最有分量的一场家居峰会，来自大家居行业的1500多位行业探索者、精英人士与主流媒体汇聚于此，共同探讨家居行业未来市场走向。

峰会上，成都德贝实业有限公司CIO唐朝强发表主题演讲。他认为数字化工作会影响企业每一个业务环节，比如说采购，产品研发，工艺体系，甚至销售。调动企业全部资源，把这么多环节整合在一起，一定会对企业组织架构产生影响。谁来主导这个事情？这是一个非常明显的一把手工程。只有企业老板重视这个事情，从思想上引起非常高的重视才行，最终才能让全民参与。

以下是成都德贝实业有限公司CIO唐朝强的演讲速记（有删减）：

2015年，政府工作报告提出的“中国制造2025”是一个伟大的战略，国家也出台了很多政策支持实体经济的数字化升级，从这方面来说“数字化”已经上升到非常高的国家层面。近年来与数字化一起成为社会热词的，还有大数据、智能制造、AI、BI、无人工厂……在家居行业，有一个关键词提的比较多，那就是前后端打通。在我看来，这些人人会说的名词，对我们中小企业颇为高端，企业需要具体做什么呢？数字化工作又该怎么走呢？

数字化工作会影响企业每一个业务领域，比如说采购，产品研发，工艺体系，甚至销售。调动企业全部资源，要把这么多业务环节整合在一起，一定会对我们的组织架构产生影响。谁来主导这个事情？如果做失败了谁能够承担这个责任？这是一个非常明显的一把手工程。只有企业老板重视这个事情，从思想上面引起非常高的重视才行。当然只是重视还不行。要让我们每一个人，不管是核心管理层还是基层员工，其实最终是全民参与是非常非常重要的。

我举一个例子。在我们公司刚刚开始数字化建设的时候，做的第一件事情就是做“一板一码”，到工厂里去给每一块板材贴一个标签，但是工人实际上是很反感这件事情的，为什么呢？他没有得到实际好处，他只是在贴标签，增加了他自己的工作量，所以他不想贴。但是他没有想过，他有没有站在更高的层面来考虑，这个事情会对整个组织、整个企业产生很大帮助，后续环节就很有利，比如说计件、包装，对企业有一定的管控。这是不同层面的人对决策不一样的认知。这时候怎么办，肯定需要我们强制执行，所以需要全员参与。

第二个是参与，只是领导有决心支持这个事情还不够，我认为数字化建设是一个长期的过程，是一个非常漫长的过程，也需要我们用敏捷的思维，用迭代的方法为我们整个数字化工程持续的更新、建设。当然有志者事竟成。

德贝整个的数字化进程，起步比较早，起步早有好也有不好。我们之前是做橱柜的，差不多做了25年左右，但是在2010年后，全屋定制市场的兴起，这时候对信息化技术的要求更高，我们之前只是在ERP领域做的多一点，都是半自动化的设备，现在的设备全是数控设备，包括封边机等。这些都需要数据，尤其中小企业，本身数字化环节比较薄弱，怎么办？这其实就是前后端打通的事情。我们针对前后端打通部署了一些列软件工具：设计端用的酷家乐，后端拆单用的是另外的，然后结合德贝自己的ERP系统，就能够很好的解决这个问题。

德贝数字化工作到现在做了有十多年了，老板会疑问这么多年下来到底有什么产出？可能在前面几年，更多考察的是我们系统做的怎么样，信息化做的怎么样。至于哪些产品卖得比较好、哪些仓储比较高，是不是需要哪些改进，早期仍然需要靠他的经验来做判断。但是这些事情到现在已经可以通过数据来反馈。虽然不能说数据是百分百准确，但应该有百分之八九十，在某一些领域的数据是非常准确的。

如果要问数字化在做一件什么事，我认为是创造出一切能够用数字说话的环境和条件。我本身是做技术的，我在这里劝做技术的朋友们，在企业的数字化建设中不要秀技术，用最自然的方法就是最好的，因为自然是最美的嘛，自然的东西才能够还原我们更加真实的情况。

下面介绍一下德贝几个重要的发展节点。2002年，我们已经开始有一种数字化的萌芽状态，开始使用橱柜设计软件，也用到西南本土企业的软件，造易软件。使用软件的过程，实际上对我们整个团队，包括老板，他的思维方式都产生了非常大的影响。2009年，正是在董事长张清的领导下，德贝成立了软件研发部门，对整个企业的发展起了更强劲的推动作用。当然跟市场环境好也有很大关系，德贝这几年，尤其是2013年之后，基本上是翻倍的增长，我们的软件也是越来越成熟。转折点发生在2016年，我们打算进入全屋定制。这是一个比较新的领域，包括产品，数字化技术方面的储备都还不够，所以我们在2017年就与酷家乐开展了深度合作，也同时跟金田豪迈落地了一些合作，差不多用半年左右时间，实现行业前后端的打通，去年正式做了投产。到现在为止不能说我们的信息化做得很好，但是有一个非常重要的思想，技术一定是为业务服务的，技术一定是要跟上这个时代，运用我们最新最合适的技术，为整个团队、整个公司的运营服务，当然我们仍然在路上不断的前行。

我在提一个非常重要的思想，设计也有可能发生在营销领域、推广领域。酷家乐软件用得非常好，但是偶尔也会在公司里听到，有人说“我不想用这个软件下单，因为不好用”。真的吗？在当前这个环境下，酷家乐是非常优秀的一个平台，我们应该怎么解决这个问题。刚才我坐在台下听到有朋友说，现在门店设计师大量在用酷家乐画图，做分享，但是传递给工厂的有可能是一个图纸，里面甚至有很多备注，这样子怎么玩前后端打通呢？

我们要从自身角度、自身方法上找原因。我认为设计是整个订单系统里最重要的一个数据源，那我们的产品研发体系是不是应该进入到这个领域，去改进我们的模型，这也是整体数字化的一部分。这也是我最开始讲的，基础的数字化建设，不是去讲一个很大的概念，基础环节做不好的话，你上任何系统都没有用。第二点就是拆单、审单，这也是整个数字化过程当中非常重要的两个环节。拆单可能在座的各位已经打通的有很多，但是问到具体比例有多少？对方回答“有30%吧”，按订单来说有30%吗？按照产品来说有50%吗？不一定。德贝至少能够达到85%。还有就是拆单，拆单有很多方法，通常家居公司工艺部的拆单人员非常多，对人员的依赖性非常高。我们现在用WCC拆单软件进行自动化拆单，运用到了酷家乐放的API数据开放接口，可以做到什么程度？比如说一个订单里面有20个背景、20个产品，不需要干预，拆单的自动化程度非常高。

分享给大家的这些方法不一定是最好的，但是落地、可实用。德贝整个数字化之路走过来还是遇到过很多困难的。我认为企业内部应该注重培养人才，同时与优秀的同行企业、优秀的软件企业保持深入交流，最终成为专业的，有社会责任感的企业，为企业的数字化共同努力、共同奋斗，我相信我们的明天会更好。

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