解码奥克斯革命：线下战略赋能经销商，品质白皮书塑用户

摘要：解码奥克斯革命：线下战略赋能经销商，品质白皮书塑用户认知新标准。

2018年的岁末，奥克斯再次于空调行业打响一场新革命。这又将会给陷入“销量一路下跌、需求持续低迷、商业库存高企”的空调产业、商家和消费者，带来哪些新的惊喜和意外？

(奥克斯集团董事长郑坚江与中国家电协会副理事长王雷共同揭晓品质白皮书)

2018年对于奥克斯来说，是实现产品、互联网、O2O三次转型后“厚积薄发”的引爆元年。连续3年内外销增长率行业第一；618全网销售额突破40亿、双11全网销售额破20亿元，坐稳空调单品类头把交椅，电商销量、好评率始终第一；远销100多个国家和地区，实现27个国家销量翻番，69个国家销量稳居三甲。

手捧累累硕果，面朝云谲波诡的2019年，奥克斯高度整合全球化的科技创新、智能制造、创新营销等诸多资源，朝着目标加速前行。12月10日，在大本营宁波举行主题为“深耕零售赋能赢未来”的会议，现场近500名嘉宾共同见证下发布《再造好空调，一级空调全新认知标准白皮书》：品质目标不再锁定国内某个品牌，而是国际一流品牌；发展路径不只是电商称霸，而是线下战略、O2O转型并举；最终目标确保整体销量每年35%以上，2020年达5500万套以上，全面掀起引领一次新的格命。

当天，中国家电协会副理事长王雷、中国质量新闻网总编辑于普增等行业媒体及领导、奥克斯集团董事长郑坚江携公司众多高管等出席会议，可谓风云际会，凸显出这场会议的重要性和影响力。而奥克斯也借此明确向外展示了其近年颇具前瞻性的产品转型、互联网转型、O2O转型，并以“华山论剑”的形式论道产业未来3-5年的发展与转型的方向与路径。于奥克斯品牌，于整个空调产业来说，都是一件行业盛事。

用户需求是最高标准，奥克斯开启品质新航道

吐鲁番高温“烤”验，为雪龙号保驾护航，承诺“使用60天无理由退货”后，奥克斯再次重磅发布再造好空调白皮书，环环相扣，步步为营。更为重要的是，奥克斯首次提出“用户需求是品质的最高标准”，让用户使用高品质的好空调是奥克斯的一贯标准。从产品和服务的维度，推动空调业以规模化为特征的工业时代迈入人性化体验的新纪元。·

(奥克斯集团董事长郑坚江发表重要讲话)

过去20多年，奥克斯曾发布过多种白皮书，在行业和消费需求的不同发展阶段起到无可替代的作用，奥克斯也从行业黑马逐渐成长为行业领头羊。12月10日奥克斯发布的全新认知标准的品质白皮书，同样迎合消费分级明显、年轻消费群和中产阶层的崛起的趋势。正如中国家电协会副理事长王雷所言，“奥克斯空调敢于突破常规，将消费者利益作为企业发展信条，进行模式创新、技术革新、品质升级，是推动行业强势进入品质3.0时代的必然结果”。

一方面是对2018全年围绕“品质”展开系列活动的提炼和升华，另一方面对外观材质、能效、性能（制冷/制热能力）、价格等选购空调的核心要素进行分析，细化空调消费需求痛点。真正量化移动互联时代一级空调应该具备的特质和性能，开创先河，不仅帮助用户购买并使用精品，而且勾勒出行业未来前行的具象目标。“高品质空调”不再是空中回荡的口号，而是可执行、可操作、具象化的标准。

当前，国内外市场需求低迷，库存高企，资本寒冬共同构成复杂多变的生存环境，空调产业也步入发展转型的关键期。奥克斯此举，正是基于品牌自身以及行业健康发展的考虑责无旁贷承担起社会责任。

线下战略为行业转型领路，持续赋能社会

作为首个“触电”互联网的大家电品牌，奥克斯深刻认识到，互联网的竞争本质就是产品、效率和服务的竞争，更是模式和生态的竞争。短短六年间，从产品转型、互联网转型，再到O2O转型，可以清楚地看到：奥克斯基于自身的持续转型，不断赋能渠道经销商，最终在经济转型中承担起企业的一份责任和担当。

近三年，奥克斯累计投入30亿元进行研发创新，建立全流程质量管控体系；累计投资150亿元新建马鞍山、郑州、泰国等智能基地，全面实现空调产业全智能一体化；近3年来，累积推出新品80余款，智月、倾国倾城等一大批精品形成产品矩阵；大幅提升智能化产品占比，达到80%；加速O2O引流，培养了一批以年轻人、白领为主体的忠实奥粉，沉淀出高口碑；帮助传统代理商实现POP、渠道模式转型。·

（实景拍摄奥克斯智能工厂）

2017是业界公认的商业新零售元年，就在这一年奥克斯线下战略“网批”模式以行业“新物种”的姿态席卷市场，整合信息流、资金流、物流、服务流的价值链条，构建起去层级、提效率、降成本、高体验为核心的全新商业模式。由此，这也为奥克斯在电商称霸多年后，再次于线下市场展开了一场全新的赋能变革。

随着网批模式的日益成熟，2018年奥克斯再次抢跑，推出线下战略，全面赋能线下经销商，并推出了产品、广告、终端、培训、促销以及售后的“赋能6+”服务体系。2019年，行业失速失焦之际，奥克斯正式推出X战略：将基于产品、互联网和O2O转型成果，以奥克斯主导产业为基础，搭建自主可控的O2O平台，服务更多中小企业，并全面赋能线下经销商，助力其实现健康可持续的高速发展，实现线下销量每年增长35%，2022年达到5500万套。

可以说，奥克斯X战略既是顺势而为，也是深化变革，开拓出一条具有奥克斯特色、自下而上、打造共生型组织的新路径。由品牌端赋能零售端，打破固有空调业渠道环环相套的模式，爆发强劲冲击力，让商家、用户乃至社会共享到变革的”红利“。

风物长宜放眼量，正是扬帆万里时。奥克斯的成功在于战略的成功，商业模式的成功，产品转型、互联网转型、O2O转型的成功。奥克斯通过自我变革，为行业赋能，担起社会责任，演绎了在数字化技术推动下，基于”生产要素精细化“、”运营流程准配化“而产生的新商业范式，产生价值重构和再造的空间。·

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