标准+服务+智能马桶盖节，京东推动智能卫浴普及

摘要：标准+服务+智能马桶盖节，京东联合业界主流品牌推动智能卫浴普及

       最近几年，从国外背马桶盖的现象已经越来越少，国内智能马桶和马桶盖的销量持续增长，然而其在国内的普及率不足5%，即使是一二线城市也只有10%，远远低于日本近80%的家庭普及率。为此，1月15日，第三届JD智能马桶盖节期间，JD联合知电举办中国智能马桶盖高峰论坛，与松下卫浴、TOTO、海尔等国内外主流品牌代表及行业专家一起，探讨智能马桶行业新一轮发展方向，以及如何提高智能卫浴产品普及率。

（中国智能马桶盖高峰论坛圆桌论坛，嘉宾从左到右为：北京中怡康时代市场研究有了限公司品牌事业部总经理左延鹊、家电院测试计量研究所所长鲁建国、JD商城时尚居家平台事业群家装建材部总经理赵丽娟、松下家电（中国）有限公司总经理吴亮、海尔卫玺CEO李长征、TOTO电商卖场管理室部长籍昕、科勒市场总监顾云翔、智米销售总经理刘长安）

用户趋向年轻化，智能卫浴从“中产专属”到“飞入寻常百姓家”

2015年，吴晓波的《去日本买只马桶盖》一文带火了国内的智能马桶盖行业，并明确指出智能马桶盖的主力消费人群是中产阶级。2015-2018年期间，智能马桶和马桶盖迎来了爆发式增长，2018年双11当天，JD智能马桶销售额同比增长120%，而松下智能马桶盖一款单品的当天销量就超过一万台。短短4年内，国内智能马桶和马桶盖行业已经日趋成熟，并呈现新的发展趋势。

智能马桶及马桶盖的用户群体正在趋向年轻化、全民化。JD大数据显示，2018年26-35岁的消费者是智能马桶、马桶盖最主要的消费者。从消费年龄看，智能马桶市场增速最快的是26-35岁用户群体，增速超过97% ，智能马桶盖市场增速最快的是95后群体，增长接近90%。同时，尽管目前购买智能马桶、马桶盖的用户群体主要还是来自于一二线城市，但是三四线城市的销售占比已经超过了30%、而且其增速远高于一二线城市。智能化产品已经从中产阶级产品到飞入寻常百姓家。

智能马桶、马桶盖的产品结构也在发生变化。一方面，受到用户结构的影响，产品的价格段在向两端延伸，2018年国内外大牌既推出了千元以下的爆款，也推出了更加高端的产品，都获得了市场的认可。另一方面，2017年JD平台智能马桶盖和智能马桶的销售比例约为1:0.6，而这一数据到2018年已经追平到1:1，智能马桶的销售很可能在2019年超过智能马桶盖。

（JD商城时尚居家平台事业群家装建材部总经理赵丽娟在圆桌论坛环节发言）

此外，从整个行业趋势来看，智能马桶也将成为智能家居的重要一环。目前，智能马桶也融入了语音控制技术，并集成了包括体脂检测、心率监测、尿检功能等越来越多的智能化功能。目前，松下、科勒、海尔等品牌都已经在进行相应的探索和尝试，并推出了不少代表性的产品。针对这一趋势，JD利用平台优势，构建了包括智能马桶在内的全品类智能产品的智慧互联，助力智能产品消费落地。目前，科勒等品牌已经接入京鱼智能生态，与其他200多个品类、500多家品牌的数千款产品共同服务千万家庭。

标准+服务+智能马桶盖节，JD联合业界主流品牌推动智能卫浴普及

据权威数据统计，目前国内智能马桶盖的普及率仍然不到5%，即使是北上广深等一线城市也只有10%左右，与日本的80%相距甚远。其中，缺乏统一的相关标准，在一定程度上导致了市场上商品质量的良莠不齐，制约着行业的发展。作为国内智能家装消费的领先平台，JD一直致力于推动智能马桶盖的标准建设。2016年，JD与中国电器科学研究院共同推出了首个智能马桶盖企业标准，此后几年，JD也在不断推进行业标准的完善和应用，让智能马桶盖有标可依。中国家用电器研究院测试计量研究所所长鲁建国表示：“2019年新的国标标准即将发布，这将推动产品性能的提升，企业也即将面临新一轮的洗牌。”这也将进一步带动中国智能马桶盖市场的持续增长。

与消费需求增长相伴随的是安装、售后等服务痛点，也是JD发力的重要关键点。这也是为什么2015年国内刚开始出现马桶盖消费热潮的时候大家是“去日本背个马桶盖”，而现在大家选择在国内购买智能马桶、马桶盖，以方便解决安装、售后等问题。一方面JD对入驻品牌、商品质量、服务能力等进行了严格把控，同时JD还联合各大品牌推出了“五年质保”、“180天只换不修”、“30天无忧退换货”、“免费送装服务”等保障计划，进一步提升用户消费体验。截至目前，免费送装服务已经覆盖全国95%区域。

此外，JD还联合松下等业内优质品牌，从2017年开始连续三年举办“京东智能马桶盖节”，提高消费者对智能马桶、马桶盖的认知度和接受度，并将质量更优、服务更好的商品推介给中国消费者。1月14日至17日第三节JD智能马桶盖节，每满1000减100，更有众多爆款惊喜价促销。

JD商城时尚居家平台事业群家装建材部总经理赵丽娟表示，未来，JD将依托其天然的“智能+营销”基因，发挥自身在用户基数、智能大数据及营销服务等多方面的优势，为品牌商家赋能，并为广大用户带来更好的产品和体验，加速国内智能马桶盖的进一步普及。

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